لا يشتري الناس من واجهة لا يثقون بها. قبل أي زر شراء بوقت طويل، تُجيب كل تفصيلة في المنتج بهدوء عن سؤال واحد: هل يمكنني الاعتماد على هذا؟
الوضوح يتفوّق على البراعة
المستخدم الحائر لا يُكمل أبدًا. اللغة البسيطة والتخطيط المتوقّع والخطوات الواضحة تُزيل التردّد. أكثر التصاميم إقناعًا غالبًا ما تبدو سهلة.
الاتساق مصداقية
- أعد استخدام المكوّنات والمسافات والنبرة نفسها في كل شاشة.
- اجعل العناصر التفاعلية تبدو تفاعلية، والثابتة تبدو ثابتة.
- احترم أعراف المنصّة كي يبدو المنتج مألوفًا فورًا.
كن صادقًا بشأن الحالات
حالات التحميل والفراغ والخطأ هي حيث تُكسب الثقة أو تُفقد. أخبر الناس بما يحدث، وما الذي حدث خطأً، وماذا يفعلون تاليًا.
التصميم الجيّد لا يصرخ، بل يُزيل بهدوء كل سبب للمغادرة.
